FAQ – Häufige Fragen & Antworten

Hier sind einige häufig gestellte Fragen, die euch helfen könnten:

  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie dann den Schritten zur Kasse und geben Sie Ihre Zahlungs- und Versandinformationen ein.

  2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
     Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen zu bearbeiten. Dies geschieht jedoch erst, sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen auch die Sendungsnummer per E-Mail zu.

    • Vorrätige Produkte: Lieferzeit ca. 2–4 Werktage.
    • Personalisierte Produkte: Je nach Auftragslage beträgt die Bearbeitungszeit ca. 14–21 Werktage.

      Wichtig: Wenn Sie eine Bestellung dringend benötigen, senden Sie bitte VOR dem Kauf eine Anfrage über unser Kontaktformular.

  3. Kann ich mein Produkt personalisieren? Ja, wir bieten personalisierte Produkte an! Sobald Sie ein Produkt ausgewählt haben, legen Sie es in den Warenkorb und beenden den kompletten Bestellvorgang ganz normal. Danach bitten wir Sie, sich bezüglich der geänderten Daten per E-Mail bei uns zu melden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen fehlerfrei an uns übermitteln. Beachten Sie die Lieferzeit, die für Produkte gilt, die erst bestellt oder gedruckt werden müssen. Diese variiert je nach Auftragsaufkommen, zwischen 14 und 21 Werktagen.

  4. Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Größe Ihrer Bestellung sowie dem Versandziel. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Ansonsten können Sie sich gerne an den Informationen orientieren, die unten aufgeführt sind bzw. sich informieren.

  5. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird? Die Lieferzeit hängt von Ihrem Versandziel ab. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 5-7 Werktagen zu liefern, aber dies kann je nach Standort variieren. Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sobald ALLE Produkte lieferbar sind (sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben). Es wird also nur einmal versendet, um Versandkosten zu sparen und die Umwelt zu schonen. In diesem Fall entsprechen die Lieferzeiten dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben. Bitte beachten Sie die im Shop hinterlegten Zeiten „lieferbar ab“, insbesondere bei Sammelbestellungen.

  6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

  7. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt? Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können. Wir können entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, abhängig von den Umständen.

  8. Akzeptieren Sie Rücksendungen? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten und eine Rücksendung zu arrangieren. Sie haben die vollen Kosten der Rücksendung zu tragen!

bis 1 kg – Deutsche Post Kleinpaket 5,99 €*

bis 2 kg – DHL Paket 6,99 €*

bis 5 kg – DHL Paket 8,99 €*

bis 10 kg – DHL Paket 12,99 €*

*Versandkosten beinhalten 1 € Verpackungskosten wie z.B. Seidenpapier, Aufkleber, Karton, Klebematerial usw.

bis 2 kg – DHL Paket 15,99 €*

bis 5 kg – DHL Paket 17,99 €*

*Versandkosten beinhalten 1 € Verpackungskosten wie z.B. Seidenpapier, Aufkleber, Karton, Klebematerial usw.

Häufige Fragen zu meinen Produkten

1. Warum sind die Produkte teurer als bei Anbietern wie Vistaprint?
Meine Produkte sind keine Standardware. Ich entwerfe Designs, die speziell für Networker, Selbstständige und Unternehmer passen. Jedes Design ist modern und genau durchdacht. Außerdem arbeite ich alleine, was bedeutet, dass ich viel Zeit und Mühe in jedes Produkt stecke. Diese persönliche Arbeit hat natürlich ihren Wert.

2. Werden die Designs öfter verwendet?
Ja, die meistens Designs werden für mehrere Kunden genutzt, da sie perfekt auf die Bedürfnisse von Networkern abgestimmt sind. Dennoch biete ich dir die Möglichkeit, meine Designs auf deine Wünsche anzupassen. Ich erhalte oft individuelle Anfragen, bei denen ich bestehende Designs abändere, Elemente anpasse oder sogar neue Versionen entwickle – so entstehen immer wieder frische Ideen und kreative Varianten. So bekommst du ein Design, das nur für dich gemacht ist. 

3. Was macht die Produkte besonders?
Ich stelle meine Produkte mit viel Liebe zum Detail her, oder übergebe die Produktion an Druckereien meines Vertrauens – die hochwertiger sind. Als Einzelunternehmerin weiß ich, wie wichtig ein professionelles Erscheinungsbild ist. Meine Designs helfen dir, positiv aufzufallen und einen guten Eindruck zu hinterlassen – bei Kunden, Partnern oder Interessenten.

4. Warum kosten kleinere Mengen mehr pro Stück?
Die Produktionskosten sind bei kleinen Mengen genauso hoch wie bei größeren Bestellungen. Wenn du mehr bestellst, verteilen sich die Kosten auf mehr Stücke, und der Preis pro Karte wird günstiger. Deshalb lohnt es sich, direkt eine größere Menge zu bestellen.

5. Warum sollte ich bei DIR bestellen, wenn es günstigere Anbieter gibt?
Ich arbeite nicht mit Standardvorlagen. Alle Designs, die ich anbiete, sind komplett aus meinen eigenen Ideen entstanden. Jedes Motiv habe ich selbst entwickelt, ausgedacht und gestaltet. So kannst du sicher sein, dass dein Produkt genau zu dir und deinem Business passt.

Meine Designs sind speziell für deine Branche gemacht und darauf ausgelegt, professionell und hochwertig zu wirken. Du weißt genau, wer hinter deinem Produkt steht und ich stecke viel Zeit, Mühe und Herzblut in jedes Design, ob es sich um ein universelles Produkt oder eine individuelle Anfrage handelt.

Wenn dir Qualität, Kreativität und ein persönlicher Service wichtig sind, dann bist du bei mir genau richtig.

6. Sind die Designs wirklich hochwertig?
Ja! Die Designs sind modern und professionell. Viele meiner Kunden sind von der Qualität begeistert und kommen immer wieder auf mich zurück.

7. Was bedeutet „für Networker gemacht“?
Meine Designs sind so gestaltet, dass sie Networkern helfen, sich professionell zu präsentieren. Sie sind klar, modern und vermitteln die wichtigsten Informationen auf einen Blick. Das macht sie ideal für dein Business.

8. Warum wird das Design mehrfach genutzt?
Meine Designs sind so beliebt, dass sie sich perfekt für mehrere Kunden, insbesondere Networker, eignen. Indem ich sie mehrfach verwende, kann ich die Preise fair und erschwinglich halten, ohne an Qualität zu sparen. Kleine Anpassungen wie dein Name, dein Logo oder deine Kontaktdaten nehme ich sogar gerne kostenlos vor, damit das Design perfekt zu dir passt.

9. Gibt es Rabatte, wenn ich mehr bestelle?
Ja, natürlich! Je mehr du bestellst, desto günstiger wird der Preis. Das ist besonders praktisch, wenn du oft neue Kunden oder Partner triffst und regelmäßig Werbematerial verteilen möchtest.

10. Kann ich Änderungen vornehmen lassen?
Ja! Änderungen wie dein Name, deine Kontaktdaten oder Farbanpassungen sind kein Problem. Für größere Änderungen, die mehr Zeit kosten, können zusätzliche Gebühren anfallen. Ich bespreche das immer vorab mit dir.

 

 

Wir hoffen, dass diese FAQs Ihre Fragen beantworten konnten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter shop@my-aviana.com oder unter admin@my-aviana.com bzw. gern einfach über das Kontaktformular zu kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.