Hier sind einige häufig gestellte Fragen, die euch helfen könnten:

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie dann den Schritten zur Kasse und geben Sie Ihre Zahlungs- und Versandinformationen ein.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird? Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen zu bearbeiten. Dies geschieht jedoch erst, sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Eine Sendungsnummer wird Ihnen später ebenfalls per E-Mail übermittelt, sobald das Paket versendet wurde. Dies gilt für alle vorrätigen Produkte aus dem Shop. Für personalisierte Produkte gelten unterschiedliche Lieferzeiten, je nach Auftragsaufkommen, zwischen 14 und 21 Werktagen.

3. Kann ich mein Produkt personalisieren? Ja, wir bieten personalisierte Produkte an! Sobald Sie ein Produkt ausgewählt haben, legen Sie es in den Warenkorb und beenden den kompletten Bestellvorgang ganz normal. Danach bitten wir Sie, sich bezüglich der geänderten Daten per E-Mail bei uns zu melden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen fehlerfrei an uns übermitteln. Beachten Sie die Lieferzeit, die für Produkte gilt, die erst bestellt oder gedruckt werden müssen. Diese variiert je nach Auftragsaufkommen, zwischen 14 und 21 Werktagen.

4. Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Größe Ihrer Bestellung sowie dem Versandziel. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Ansonsten können Sie sich gerne an den Informationen orientieren, die unten aufgeführt sind bzw. sich informieren.

5. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird? Die Lieferzeit hängt von Ihrem Versandziel ab. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 5-7 Werktagen zu liefern, aber dies kann je nach Standort variieren. Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sobald ALLE Produkte lieferbar sind (sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben). Es wird also nur einmal versendet, um Versandkosten zu sparen und die Umwelt zu schonen. In diesem Fall entsprechen die Lieferzeiten dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben. Bitte beachten Sie die im Shop hinterlegten Zeiten „lieferbar ab“, insbesondere bei Sammelbestellungen.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

7. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt? Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können. Wir können entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, abhängig von den Umständen.

8. Akzeptieren Sie Rücksendungen? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten und eine Rücksendung zu arrangieren. Sie haben die vollen Kosten der Rücksendung zu tragen!